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ProCSM

ProCSM ist eine webbasierte Software für die Kunden­betreuung. Sie unterstützt die Verwaltung bei der
» Bearbeitung der Kundenanfragen
» Koordination der Handwerker
» Verwaltung von Dokumenten

ProCSM erweitert ihre bestehende Verwaltungs-Software um den „langen Arm“ zu den Bewohnern und Eigentümern. Für die Nutzung ist nur ein gängiger Webbrowser nötig. Alle Partner arbeiten zusammen auf einer Online Plattform.

Was bringt ihnen ProCSM

ProCSM hilft ihnen ...

» die Kosten zu senken
Meldungen, Schäden oder Hinweise können von den Bewohnern bzw. Eigentümern  direkt online in einem strukturierten Formular erfasst werden. Handwerker und Dienstleister sind mit eingebunden. Damit wird der gesamte Bearbeitungsprozess abgebildet. Der Status eines Vorgangs ist jederzeit für alle Beteiligten einsehbar. So werden Zeitaufwand und Kosten  für die Bearbeitung erheblich reduziert. Dokumente können online übertragen werden. Das spart Zeit und Versandkosten.

» die Zufriedenheit der Kunden erhöhen
Bewohner, Eigentümer (in der WEG) und Dienstleister
sind  jederzeit über den Status eines Vorgangs informiert. Benachrichtigungen erfolgen schnell und einfach per E-Mail und opt. per SMS. Ergänzende Dokumente können online zur Verfügung gestellt werden. Online Flohmarkt und Schwarzes Brett unterstützen die Nachbarschaft.

» den Überblick zu optimieren
Das „Cockpit“ zeigt ihnen sofort die neuen und laufenden Vorgänge. Statistische Auswertungen nach zahlreichen Kriterien und Zeiträumen sind jederzeit abrufbar

Hier gehts zur ProCSM Webseite